Soporte a usuarios
- Mesa de ayuda para maestros, administración y personal
- Visitas en sitio con respuesta en 24 horas
- Soporte remoto para resolver al momento
Tecnología que enseña.Soporte que responde.
Soporte tecnológico completo para colegios, escuelas chárter y escuelas especializadas del sureste de Puerto Rico. Un solo equipo local para su red, sus equipos, sus plataformas y su seguridad.
- Respuesta en sitio en 24 horas
- Costo mensual fijo
- Atención bilingüe
Solicitud de soporte
Resuelta
- Maestra de 5.º grado reporta que el proyector no recibe señal.
- Soporte remoto conecta y revisa la computadora del salón.
- Se corrige la configuración de pantalla. La clase comienza a tiempo.
- Se documenta la solución y se revisan los demás salones.
Así se ve el soporte cuando alguien conoce su colegio.
¿Le suena familiar?
Los problemas de tecnología no esperan a que termine la clase
El Wi‑Fi se cae justo durante los exámenes.
Y nadie sabe por qué.Las Chromebooks y laptops no tienen control ni inventario.
Se pierden, se dañan o se usan para lo que no es.Una cuenta de correo fue comprometida por phishing.
Los datos de estudiantes quedan expuestos.Después del huracán, pasaron días sin sistemas.
No había respaldo ni plan de recuperación.El técnico no contesta o tarda semanas.
Mientras tanto, las clases siguen.Cada mes llega una factura distinta.
Imposible planificar el presupuesto.
Servicios
Todo lo que su colegio necesita, en un solo paquete
Paquetes de soporte completos. No trabajamos por reparación suelta: cuidamos su tecnología todo el año para que los problemas no lleguen al salón.
Red e infraestructura
- Wi‑Fi diseñado para salones llenos
- Firewall, switches y monitoreo de la red
- Filtro de contenido para proteger a los estudiantes
Plataformas y equipos
- Google Workspace for Education y Microsoft 365
- Administración de Chromebooks, laptops e iPads
- Instalación de equipos nuevos durante el verano
Seguridad y respaldo
- Protección contra phishing, virus y ransomware
- Respaldos probados de expedientes y documentos
- Plan de recuperación para huracanes y apagones
Gestión de proveedores
- Coordinamos con su proveedor de internet y fabricantes
- Garantías, licencias y renovaciones bajo control
- Un solo contacto cuando algo falla
Planificación tecnológica
- Reuniones periódicas con la dirección
- Plan de reemplazo de equipos y presupuesto anual
- Propuestas estructuradas pensando en E‑Rate
Por qué DracoBella
Especialistas en educación, con base en el sureste
Local de verdad
Estamos en Arroyo. Cuando su colegio necesita a alguien en sitio, llegamos en 24 horas, no desde San Juan cuando haya espacio en la agenda.
Experiencia en educación
Más de 16 años en soporte tecnológico, incluyendo colegios de más de 1,000 estudiantes. Conocemos el calendario escolar, las plataformas educativas y la protección de datos de estudiantes.
Preparados para huracanes
Respaldos, internet de reserva y un plan de recuperación por escrito, para que las clases vuelvan a la normalidad lo antes posible después de una tormenta o un apagón.
Costo fijo y predecible
Una cuota mensual que cubre el soporte completo. Sin facturas sorpresa, para que pueda planificar el presupuesto del año escolar con confianza.
Cómo empezamos
De la primera visita al soporte continuo
Diagnóstico gratuito
Visitamos su colegio y revisamos la red, los equipos, las cuentas y los respaldos.
Propuesta clara
Le entregamos un informe con hallazgos y una cuota mensual fija, sin letra pequeña.
Transición ordenada
Documentamos todo y hacemos los cambios, idealmente durante el verano o fuera de horario.
Soporte continuo
Mesa de ayuda, monitoreo, visitas en sitio y reuniones periódicas con la dirección.
Modelo de precios
Pague solo por lo que su colegio usa, con todo incluido
Su cuota se calcula según la cantidad de equipos y los servicios que necesita. Cada propuesta es un paquete completo, con exclusiones mínimas que acordamos por escrito desde el principio.
Equipos del personalPor equipo, mensual
Equipos de estudiantesPor equipo, mensual
InfraestructuraRed, Wi‑Fi, firewall y servidores
PlataformasGoogle Workspace, Microsoft 365 y más
Gestión de proveedoresInternet, fabricantes y licencias
El diagnóstico inicial no tiene costo ni compromiso.
“[Testimonio del colegio: una o dos oraciones sobre el resultado del servicio.]”[Nombre y cargo], [Nombre del colegio]
Área de servicio
Sirviendo a colegios del sureste de Puerto Rico
Colegios privados, escuelas chárter, escuelas Montessori y especializadas de cualquier tamaño.
- Arroyo
- Guayama
- Patillas
- Maunabo
- Yabucoa
- Humacao
- Salinas
- y pueblos cercanos
Solicite su diagnóstico tecnológico gratuito
Visitamos su colegio, evaluamos su tecnología y le entregamos un informe con recomendaciones. Sin costo y sin compromiso.
Pedro Garcia, Presidente